Rückgaberecht

RÜCKGABERECHTLICHEN

Svea Berlin

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt akzeptiert. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Rücksendungen werden an das Zentrallager in Asien geschickt.

• 30 Tage Rückgabefrist

• 14 Tage Widerrufsrecht

• Kosten zu Lasten des Kunden Rückversand

RÜCKSENDUNGEN SIND NICHT KOSTENLOS — VERSANDKOSTEN FALLEN AN

 

RÜCKGABERECHTLICHEN

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss die Bestellung alle folgenden Bedingungen erfüllen:

1.

Die Bestellung enthält noch alle dazugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung ist genau wie das Produkt angekommen.

2.

Es ist eine normale Handhabung des Produkts ersichtlich. Schäden durch unvorsichtigen Umgang sind ausgeschlossen.

3.

Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, wurden vor Beginn des Rückgabeprozesses ordnungsgemäß gereinigt.

4.

Der Produktmangel wurde sofort nach Erhalt festgestellt.

5.

Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Kosten für den Rückversand in Rechnung zu stellen.

6.

Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird sie innerhalb dieses Zeitraums offiziell anerkannt.

Wir behalten uns das Recht vor, retournierte Artikel abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass sie ohne unser Verschulden genutzt oder beschädigt wurden.

 

WIE MAN DIE BESTELLUNG ZURÜCKGIBT

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, befolgen Sie die folgenden Schritte, um den Rückgabeprozess zu starten:

1. E-Mail

Senden Sie eine E-Mail an: info@sveaberlin.de mit dem Betreff „Rückgabeantrag“.

2. Informationen

Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält: Bestellnummer, Grund für den Rückgabeantrag, Foto des Produkts im Falle einer Beschädigung, Vor- und Nachname des Kunden sowie die Adresse des Kunden.

3. Warten

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie das Produkt nicht an den Absender zurück – warten Sie auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen zusenden.

4. Versand

Der Kunde ist für die Versandkosten der Rücksendung des Produkts an unser Zentrallager in Asien verantwortlich.

Senden Sie die Rücksendung NIEMALS an den Absender zurück – warten Sie immer auf die Rücksendeadresse, die wir Ihnen zur Verfügung stellen.

 

A. WIDERRUFSBELEHRUNG — WIDERRUFSRECHT

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht nach den folgenden Bestimmungen, sofern der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsfrist

• Widerrufsfrist 14 TAGE ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzten Waren in Besitz genommen haben bzw. hat

Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach dem Aufgeben ausgeführt. Daher ist es nicht möglich, den Versandprozess bis zur Lieferung zu unterbrechen. Eine Rückerstattung ist nach Erhalt der Ware nicht ohne Rücksendung derselben möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Svea Berlin) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Produkte erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Käufer.

Bestellungen auf dem Transportweg

Da unsere Produkte aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Transportzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn die Produkte bereits auf dem Weg zu Ihnen sind, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Produkte erhalten haben, und senden Sie diese dann zurück. Sie können uns vorab über Ihren Widerruf informieren.

Um eine schnellstmögliche Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden, sobald das Produkt zurückgeschickt wurde.

Folgen des Widerrufs

Was wir erstatten

• Alle erhaltenen Zahlungen

• Ausgenommen zusätzliche Lieferkosten

• Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen

• Über dasselbe Zahlungsmittel, das verwendet wurde

Was wir NICHT erstatten

• Kosten für den Rückversand

• Zusätzliche Lieferkosten (bei Wahl einer teureren Versandart)

• Schäden durch unsachgemäße Handhabung

Die Rückerstattung wird erst nach Erhalt und Überprüfung der Produkte bearbeitet.

ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESCHICKT.